Gültig ab: 01. April 2026 | Letzte Aktualisierung: 01. April 2026
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsverhältnisse zwischen KAMBALA MARKETING, S.L.U. (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der Plattform www.astro-pass.de (nachfolgend „Nutzer" oder „Ratsuchende").
1.2 Diese AGB gelten für beide angebotenen Servicemodelle:
(a) Telefonische Beratung über 0900er Telefonnummern (sekundengenaue Abrechnung)
(b) Prepaid „Bono"-Pakete (Konsultationen fester Dauer von 20, 40 oder 60 Minuten, online buchbar)
1.3 Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter bestätigt sie ausdrücklich schriftlich.
1.4 Diese AGB gelten für Nutzer in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Soweit länderspezifische Besonderheiten bestehen, sind diese in den jeweiligen gesonderten Abschnitten (§ 13 für Österreich, § 14 für die Schweiz) geregelt.
2.1 Gegenstand dieses Vertrags ist die Erbringung von Beratungsleistungen im Bereich Tarot, Astrologie und verwandter esoterischer Dienstleistungen durch qualifizierte Berater/innen.
2.2 Unterhaltungscharakter: Die Ratsuchenden erkennen ausdrücklich an, dass alle Auslegungen und Kartenlegungen ausschließlich der Unterhaltung dienen. Insbesondere:
- Die Beratungen sind keine professionellen rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder therapeutischen Leistungen.
- Der Anbieter ist nicht qualifiziert, solche Leistungen zu erbringen.
- Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die der Ratsuchende aufgrund einer Beratung trifft.
- Tarot ist keine exakte Wissenschaft und stellt keine bindenden Vorhersagen dar.
2.3 Altersgrenze: Die Dienste sind ausschließlich für natürliche Personen ab 18 Jahren bestimmt. Der Nutzer versichert durch die Nutzung oder den Vertragsschluss, dass er/sie volljährig ist.
2.4 Verfügbarkeit der Berater/innen: Die auf der Plattform angezeigte Verfügbarkeit der Berater/innen wird in Echtzeit aktualisiert, begründet jedoch keinen Anspruch auf eine sofortige Verbindung. Technische Verzögerungen oder kurzfristige Nichtverfügbarkeit sind möglich.
(a) Der Nutzer initiiert einen Vertrag durch das Anrufen einer der folgenden Nummern (Tarife inkl. MwSt.):
| Land | Nummer | Tarif |
|---|---|---|
| Deutschland | 0900 8 999 020 | 2,99 €/Minute |
| Österreich | 0900 9 008 55 | 2,16 €/Minute |
| Schweiz | 0901 555 505 | CHF 3,00/Minute |
(b) Vor Zustandekommen des Gesprächs wird der aktuelle Tarif per Tonband angesagt (gemäß PAngV für DE/AT; UPR für CH).
(c) Der Vertrag kommt durch die Annahme des Gesprächs durch einen Berater/eine Beraterin zustande. Die Annahme gilt als stillschweigende Zustimmung zu diesen AGB und den angegebenen Tarifen.
(a) Der Nutzer erwirbt Bono-Pakete auf www.astro-pass.de über den Online-Buchungsprozess.
(b) Vor Betätigung des Kaufbuttons bestätigt der Nutzer durch eine Pflicht-Checkbox die Kenntnisnahme von Impressum und Datenschutzbestimmungen sowie seine Volljährigkeit. Der Kaufbutton zeigt den zu zahlenden Betrag (z.B. „69,95 € BEZAHLEN") gemäß § 312j BGB (DE/AT) bzw. den entsprechenden nationalen Vorschriften.
(c) Die Einwilligung zum Empfang von Marketing-E-Mails und personalisierten Angeboten erfolgt durch eine separate, freiwillige Checkbox. Diese Einwilligung hat keinen Einfluss auf den Kauf und kann jederzeit widerrufen werden.
(d) Zahlungsabwicklung: Alle Online-Zahlungen werden über Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt. Stripe bietet je nach Verfügbarkeit folgende Methoden an: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarte, PayPal, Klarna sowie weitere auf der Checkout-Seite angezeigte Methoden. Für den Nutzer entstehen keine zusätzlichen Gebühren durch Stripe.
(e) Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail. Der Nutzer erhält zudem eine SMS-Bestätigung über seine gebuchte Konsultation (transaktionale Nachricht über OVH SAS).
Die Tarife, Nummern und Abrechnungsbedingungen sind in § 3.1 aufgeführt. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau. Der Betrag wird bei Ende des Gesprächs fällig und über die Telefonrechnung des Nutzers abgerechnet.
(a) Pakete und Preise:
| Region | 20 Minuten | 40 Minuten | 60 Minuten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 69,95 € | 129,95 € | 179,95 € |
| Österreich | 59,95 € | 114,95 € | 129,95 € |
| Schweiz | 79,95 CHF | 149,95 CHF | 179,95 CHF |
Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt. gemäß PAngV (DE/AT) bzw. den anwendbaren Schweizer Preisangabevorschriften (UPR).
(b) Sonderangebote: Der Anbieter kann zeitlich begrenzte Sonderangebote zu abweichenden Preisen anbieten (z.B. im Rahmen von Neukundenaktionen). Der jeweils gültige Preis wird im Buchungsprozess vor Vertragsschluss angezeigt und gilt ausschließlich für den jeweiligen Buchungsvorgang.
(c) Buchungsablauf:
1. Berater/in und freien Termin auf der Website auswählen
2. Paket wählen und Zahlung über Stripe abschließen
3. Buchungsbestätigung per E-Mail und SMS
4. Am vereinbarten Termin wird die Konsultation in voller Länge durchgeführt; die gebuchten Minuten werden als Einheit vom Bono-Guthaben abgebucht
(d) Natur der Konsultation als einheitliche Leistung: Jedes Bono-Paket entspricht einer vollständigen Konsultationssitzung von 20, 40 oder 60 Minuten. Die Konsultation wird als unteilbare Einheit erbracht. Mit Beginn der Konsultation gilt die gebuchte Leistungseinheit als vollständig in Anspruch genommen.
(e) Terminabsagen und Umbuchungen: Erscheint ein Nutzer nicht zum vereinbarten Termin und nimmt vorher keinen Kontakt auf, bemüht sich der Anbieter um eine Umbuchung auf einen neuen Termin. Die Minuten werden in diesem Fall nicht als verbraucht gewertet. Der Anbieter behält sich vor, bei wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen die Minuten als verbraucht zu verbuchen.
(a) Alle Preise sind in Euro (€) für Deutschland und Österreich bzw. in Schweizer Franken (CHF) für die Schweiz angegeben.
(b) Die Preise verstehen sich als Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt. gemäß PAngV (DE/AT) bzw. den Schweizer Preisangabevorschriften.
(a) Tarife für 0900er Telefonnummern können ohne Vorankündigung geändert werden. Neue Gebühren gelten ab Publikation und werden beim nächsten Gespräch per Ansage mitgeteilt.
(b) Preise für Bono-Pakete gelten zum Zeitpunkt des Kaufs. Nachträgliche Preisänderungen betreffen nur neu gekaufte Pakete.
(a) 0900er Telefon: Zahlung über die Telefonrechnung des lokalen Telekommunikationsanbieters. Bei Ende des Gesprächs fällig.
(b) Bono-Pakete: Zahlung vor Vertragsschluss über Stripe Payments Europe, Ltd. Voraussetzung für die Aktivierung des Pakets.
Rechnungen werden nicht automatisch ausgestellt. Der Nutzer kann auf Anfrage an hallo@astro-pass.de eine Rechnung anfordern.
Für die Telefon-Beratung über 0900er Nummern besteht kein Widerrufsrecht. Die Dienstleistung ist mit dem Gesprächsbeginn erbracht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ein Widerruf nach Gesprächsbeginn ist daher ausgeschlossen.
(a) Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben nach § 312g BGB (DE) bzw. § 11 FAGG (AT) ein Widerrufsrecht: Der Vertrag kann innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
(b) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Bono-Konsultation begonnen hat (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB / § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG). Mit dem Beginn der Konsultation erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass die Leistung vollständig in Anspruch genommen wird.
(c) Um zu widerrufen, sendet der Nutzer eine Mitteilung per E-Mail an hallo@astro-pass.de oder nutzt das Muster-Widerrufsformular unter www.astro-pass.de/widerruf/.
(d) Wurde die Konsultation innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist noch nicht in Anspruch genommen, kann der Nutzer den gesamten Bono-Paket-Kauf widerrufen und erhält den vollen Kaufpreis zurück.
(e) Das Muster-Widerrufsformular ist in der Widerrufsbelehrung enthalten (www.astro-pass.de/widerruf/).
(f) Für Schweizer Nutzer gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Recht. Der Anbieter gewährt Schweizer Nutzern freiwillig dasselbe Rückgaberecht wie oben beschrieben, sofern die Konsultation noch nicht begonnen hat. Siehe § 14 dieser AGB.
7.1 Der Anbieter haftet ausschließlich für die Erbringung einer Unterhaltungsleistung. Es besteht keine Garantie für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Erfolg der Beratung.
7.2 Der Anbieter garantiert nicht, dass Vorhersagen oder Interpretationen eintreffen werden oder zur Verbesserung persönlicher oder finanzieller Verhältnisse führen.
7.3 Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen des Nutzers aufgrund einer Konsultation und nicht für daraus resultierende Schäden.
7.4 Bei berechtigten Reklamationen (z.B. Abrechnungsfehler, technische Störungen, Nichterscheinen des Beraters) kann der Anbieter nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren. Reklamationen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis einzureichen.
7.5 Die gesetzliche Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
8.1 Marketing-Einwilligung: Die Einwilligung zum Empfang von Marketing-E-Mails und personalisierten Angeboten erfolgt freiwillig durch eine separate Checkbox im Kaufprozess oder über Leadformulare. Sie kann jederzeit ohne Nachteile widerrufen werden (Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an hallo@astro-pass.de).
8.2 Double Opt-In: Einwilligungen über die Newsletter-Funktion werden durch ein Double Opt-In-Verfahren per Bestätigungs-E-Mail verifiziert (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG).
8.3 SMS-Benachrichtigungen: Buchungsbestätigungen und Erinnerungen werden als transaktionale SMS über OVH SAS versandt. Diese Nachrichten dienen der Vertragserfüllung und sind keine Werbung.
8.4 Telefonaufzeichnungen: 0900er Gespräche können zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Der Nutzer wird bei Gesprächsbeginn per Tonband informiert. Durch die Fortsetzung des Gesprächs nach dieser Ansage erklärt der Nutzer seine ausdrückliche Einwilligung in die Aufzeichnung. Der Nutzer kann das Gespräch zu diesem Zeitpunkt kostenfrei beenden, wenn er keine Aufzeichnung wünscht.
9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO (DE/AT) und revDSG (CH) sowie der Datenschutzrichtlinie unter www.astro-pass.de/datenschutz/.
9.2 Die Datenschutzrichtlinie ist integraler Bestandteil dieser AGB.
10.1 Die Dienste sind ausschließlich für natürliche Personen ab 18 Jahren bestimmt.
10.2 Der Nutzer bestätigt seine Volljährigkeit durch die Pflicht-Checkbox im Buchungsprozess.
10.3 Stellt der Anbieter fest, dass ein Nutzer minderjährig ist, kann er den Account sperren. Für bereits erbrachte und nicht widerrufbare Leistungen ist keine Erstattung möglich; für nicht genutzte Bono-Guthaben wird eine Rückerstattung geprüft.
Deutschland: Zentrum für Schlichtung e.V. (ZLS) Straße der Einigkeit 2 · 77694 Kehl https://www.verbraucher-schlichter.de
Österreich: Internet Ombudsmann: https://www.ombudsmann.at RTR-Schlichtungsstelle (Telekommunikation): https://www.rtr.at/TKP/was_wir_tun/schlichtung/schlichtung.de.html
Schweiz: Online-Streitschlichtung Schweiz: https://www.schlichtung.ch
Europäische ODR-Plattform (nur für Nutzer mit Wohnsitz in der EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(a) Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Verbraucherschutzfragen richten sich nach dem Recht des Wohnorts des Nutzers (Rom I-VO Art. 6). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Nutzers bleiben stets vorbehalten.
(b) Gerichtlich zuständig ist das Gericht am Wohnsitz des Nutzers (§ 38 ZPO für DE; § 14 KSchG für AT).
12.1 Änderungen: Änderungen werden dem Nutzer mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist und nutzt die Dienste weiter, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
12.2 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen unberührt.
12.3 Gesamter Vertrag: Diese AGB bilden zusammen mit Datenschutzrichtlinie, Impressum und Widerrufsbelehrung die gesamte Vereinbarung.
13.1 Für Nutzer mit Wohnsitz in Österreich gilt ergänzend das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG, BGBl. I Nr. 33/2014), das die EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) in Österreich umsetzt. Soweit diese AGB auf § 312g, § 355 und § 356 BGB verweisen, gelten für österreichische Nutzer inhaltlich die entsprechenden Bestimmungen des FAGG.
13.2 Widerrufsrecht nach FAGG:
- Das Widerrufsrecht für Bono-Pakete beträgt gemäß § 11 FAGG 14 Tage ab Vertragsschluss.
- Für die 0900er Telefon-Beratung besteht kein Widerrufsrecht, da die Dienstleistung mit Gesprächsbeginn vollständig erbracht wird (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
- Die Regelungen zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei Inanspruchnahme der Bono-Konsultation (§ 6.2 dieser AGB) entsprechen § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG.
13.3 Streitbeilegung für österreichische Nutzer: Österreichische Nutzer können sich an den Internet Ombudsmann (https://www.ombudsmann.at) oder bei Telekommunikationsangelegenheiten an die RTR-Schlichtungsstelle (https://www.rtr.at) wenden.
13.4 Gerichtlicher Gerichtsstand für österreichische Verbraucher ist der Wohnsitz des Verbrauchers in Österreich (§ 14 KSchG).
14.1 Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Für Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz bleiben jedoch die zwingenden Schutzvorschriften des schweizerischen Rechts vorbehalten, insbesondere des Obligationenrechts (OR) und des revidierten Datenschutzgesetzes (revDSG). Soweit diese AGB auf BGB-Paragraphen verweisen, die in der Schweiz keine unmittelbare Anwendung finden, gelten für Schweizer Nutzer die inhaltlich entsprechenden Regelungen gemäß OR sowie die in dieser AGB eingeräumten vertraglichen Rechte.
14.2 Kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht: Das schweizerische Obligationenrecht kennt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge wie das EU-Recht. Der Anbieter gewährt Schweizer Nutzern jedoch freiwillig ein vertragliches Rückgaberecht unter denselben Bedingungen wie für Nutzer in Deutschland und Österreich (§ 6.2 dieser AGB): Solange die Bono-Konsultation noch nicht begonnen hat, kann der Schweizer Nutzer innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung vom Vertrag zurücktreten und erhält den vollen Kaufpreis zurück.
14.3 Kein Widerrufsrecht nach Konsultationsbeginn: Für die 0900er Telefon-Beratung und nach Beginn einer Bono-Konsultation besteht kein Rückgaberecht. Dies entspricht dem allgemeinen schweizerischen Grundsatz, dass bereits erbrachte Dienstleistungen nicht rückabgewickelt werden können.
14.4 Preisangaben: Preise in Schweizer Franken (CHF) verstehen sich als Endpreise gemäß den Schweizer Preisangabevorschriften (UPR). Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im angegebenen Preis enthalten.
14.5 Streitbeilegung für Schweizer Nutzer:
Schweizer Nutzer können sich an folgende Stellen wenden:
- Online-Streitschlichtung Schweiz: https://www.schlichtung.ch
- SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) für Konsumentenfragen: https://www.seco.admin.ch
Hinweis: Die europäische ODR-Plattform steht Schweizer Konsumenten nicht zur Verfügung.
14.6 Gerichtsstand: Für Schweizer Nutzer ist das Gericht am Wohnsitz des Nutzers in der Schweiz zuständig (Art. 32 ZPO-CH).
KAMBALA MARKETING, S.L.U. E-Mail: info@kambala.es | hallo@astro-pass.de Telefon: +34 865 711 896